Le Bureau de la communication du Gouvernement lance un Service d’information sur le coronavirus disponible sur WhatsApp

6 avril 2020

Le Bureau de la communication du Gouvernement de l’État du Qatar (GCO) a lancé aujourd’hui un service d’information sur le coronavirus disponible sur WhatsApp. Ce nouveau service gratuit constitue une source centrale d’informations précises, fiables et actualisées sur le COVID-19.

Le service d’information sur le coronavirus est un service de « chatbot » automatisé qui permet aux citoyens et aux résidents du Qatar d’obtenir des réponses aux questions les plus fréquentes sur le coronavirus. Ces réponses sont fournies par le ministère de la Santé publique et par le GCO, 24 heures/24 et dans six langues différentes : arabe, anglais, ourdou, hindi, népalais et malayalam. Le service fournira des informations sur des sujets tels que les mesures de prévention contre le coronavirus, les symptômes, les derniers chiffres, des conseils pour rester chez soi, des conseils sur les déplacements et des informations permettant de dissiper les idées reçues sur le virus.

Pour utiliser le service gratuit d’information sur le coronavirus depuis l’application WhatsApp, il suffit d’enregistrer le numéro +974 6006 0601 dans vos contacts téléphoniques, puis d’envoyer un message WhatsApp dans n’importe quelle langue pour commencer. Il est également possible de lancer la conversation en utilisant l’adresse : https://wa.me/97460060601?text=Hi

Sheikh Thamer bin Hamad Al Thani, Directeur adjoint du GCO chargé des relations avec les médias, a déclaré : « Maintenir la sécurité des citoyens et des résidents de l’État du Qatar est notre priorité absolue. Afin de nous assurer que le public soit tenu informé pendant la crise, nous avons mis en place un service convivial qui permet aux gens d’accéder instantanément aux dernières informations sur le virus. Ce service comprend les dernières statistiques du ministère de la Santé publique et des informations essentielles expliquant aux personnes comment se protéger et comment protéger les autres. Notre objectif est de sensibiliser le public dans notre communauté. »

Matt Idema, Directeur des opérations chez WhatsApp, a déclaré : « Dans cette période difficile que nous traversons, les gens utilisent plus que jamais WhatsApp pour rester en contact avec leurs amis, leur famille et leurs communautés et pour les soutenir. Nous sommes heureux de pouvoir fournir à l’État du Qatar les outils de communication nécessaires pour répondre aux questions des citoyens sur le virus, en leur prodiguant des conseils de santé fiables et en temps utile, ce qui permet d’assurer la sécurité de tous. »

Le Service d’information sur le coronavirus a été développé sur WhatsApp Business API via la plate-forme de communication mondiale d’Infobip pour fournir à la population des informations essentielles et en temps utile sur le virus. Pour les questions plus poussées, le chatbot peut également rediriger les utilisateurs vers des ressources en ligne.